Omschrijving

De medewerk(st)er transport verwerkt de transportaanvragen voor zowel de Belgische als Nederlandse markt, zowel voor B2C (passagiers) en als B2B (reisbureaus) klanten. Hij/zij werkt nauw samen met de team leader transport en heeft regelmatig contact met de transport collega’s op het hoofdkantoor in Italië. Taken:

• Beantwoorden van allerhande vragen aangaande transport 
• Opvolgen van lopende dossiers
• Opvolgen en bijhouden van de transport mailbox 
• Uitzoeken van de best mogelijke transport opties (bvb. vluchten, treinen) voor de klant
• Aanvragen van assistentie en opvolgen special needs dossier
• Boeken van transfers
• Boeken van hotels 
• Opmaken van prijsoffertes 
• Opvolgen van de queues in het CRS
• Open voor andere taken en verantwoordelijkheden, zowel occasioneel als permanent

Profiel

• Vlot in de omgang en communicatief ingesteld
• Tweetalig (Nederlands – Frans) en goede kennis van Engels 
• Zowel een teamplayer als zelfstandig
• Affiniteit met de cruise sector of de toeristische sector in het algemeen
• Goede kennis van Amadeus, Travelport of andere CRS (issue, re-issues, opvolgen van groeps-pnr’s, allotments,...) is gewenst
• Oplossingsgericht en klantgericht denken en handelen, zelfs onder stress
• Pro-actief en flexibel, vooral bij onregelmatigheden zoals geannuleerde of vertraagde vluchten, gemiste baggage, itinerary changes, etc.
• Nauwgezet, met oog voor detail